Condiciones generales de contratacion

Condiciones generales de contratación

Social Learn, S.L. en cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99, de 17 de
diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales en
desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, establece las siguientes condiciones
generales de contratación:

1.- Objeto

Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación la contratación
de los cursos y servicios ofrecidos por Social Learn, S.L. a través de su página web
www.witcamp.com

2.- Descripción del servicio

2.1.- Formación telepresencial (formación simétrica, es decir, que se desarrolla a tiempo real)

Webinars, sesiones de 1 hora de duración en formato píldora formativa, que se transmiten vía
web a tiempo real. Al adquirir el curso, el usuario recibe un correo electrónico notificándole
cómo acceder al espacio privado del curso (workspace). En el workspace podrá descargarse
los materiales del curso (presentaciones y audios .mp3). Un día antes de la sesión recibe un
correo electrónico con el acceso a la plataforma donde tendrá lugar la sesión telepresencial
(GoToTraining). En esa sesión podrá interactuar con el experto y los alumnos vía micrófono
y chat. El experto realizará una exposición de la materia sirviéndose de una presentación,
páginas webs, programas o cualquier recurso en su ordenador. Los alumnos verán en todo
momento el monitor del experto y podrán plantear dudas y preguntas. En el plazo de 1 a 2 días
posterior a la sesión, el experto colgará la grabación de la sesión en el workspace. El usuario
podrá volver a ver la sesión (en modo vídeo) tantas veces como desee durante 1 año desde que adquirió el curso. 

Seminarios, sesiones centradas en el desarrollo de un tema específico que, por su
complejidad, es necesario tratar en varias sesiones. Al adquirir el curso, el usuario recibe un
correo electrónico notificándole cómo acceder al espacio privado del curso (workspace). En
el workspace podrá descargarse los materiales del curso (presentaciones y audios .mp3).
Siguiendo la agenda de sesiones del seminario, cada día antes de la sesión el usuario recibe un
correo electrónico con el acceso a la plataforma donde tendrá lugar la sesión telepresencial
(GoToTraining). En cada sesión podrá interactuar con el experto y los alumnos vía micrófono
y chat. El experto realizará una exposición de la materia sirviéndose de una presentación,
páginas webs, programas o cualquier recurso en su ordenador y los alumnos verán en todo
momento el monitor del experto. En el plazo de 1 a 2 días posterior a cada sesión, el experto
colgará la grabación de la sesión en el workspace. El usuario podrá volver a ver la sesión (en
modo vídeo) tantas veces como desee en el durante 1 año.

Cursos, programa de formación que integra diversos contenidos, que siempre son
impartidos por distintos expertos. Al adquirir el curso, el usuario recibe un correo electrónico
notificándole cómo acceder al espacio privado del curso (workspace). En el workspace podrá
descargarse los materiales del curso (presentaciones y audios .mp3). Siguiendo la agenda de
sesiones del curso, cada día antes de la sesión el usuario recibe un correo electrónico con el
acceso a la plataforma donde tendrá lugar la sesión telepresencial (GoToTraining). En cada
sesión podrá interactuar con el experto y los alumnos vía micrófono y chat. El experto realizará
una exposición de la materia sirviéndose de una presentación, páginas webs, programas o
cualquier recurso en su ordenador y los alumnos verán en todo momento el monitor del

experto. En el plazo de 1 a 2 días posterior a cada sesión, el experto colgará la grabación de la
sesión en el workspace. El usuario podrá volver a ver la sesión (en modo vídeo)tantas veces como desee durante 1 año desde que adquirió el curso. 

2.2.- Videocursos (formación asimétrica, es decir, que se desarrolla en diferido).
Nuestros videocursos son grabaciones de un curso para su posterior visualización. programa
de formación que integra diversos contenidos, que siempre son impartidos por distintos
expertos. Al adquirir el curso, el usuario recibe un correo electrónico notificándole cómo
acceder al espacio privado del curso (workspace). En el workspace podrá descargarse los
materiales del curso (presentaciones y audios .mp3). El alumno puede visualizar los vídeos del
videocurso tantas veces como quiera durante 1 años desde que adquitió el curso, trabajar su contenido, hacer consultas al
experto, colaborar con el resto de alumnos, etc.

La oferta formativa actual es exclusivamente en lengua española.

Existen cursos promocionales que ofrecemos de manera gratuita. Estos vienen indicados con el
distintivo de “Gratis” en la ficha del curso.

En caso de promociones como sorteos y concursos, la duración de la promoción viene indicada
en las Bases de Participación de la promoción.

3.- Capacidad de contratar

Para contratar los cursos y servicios ofrecidos por Social Learn, S.L. a través de la página web
www.witcamp.com el cliente deberá tener la capacidad jurídica que establezca la legislación
española.

4.- Proceso de contratación

La información de los cursos y servicios que ofrece Social Learn, S.L. se pueden encontrar en la
página principal de la web www.witcamp.com. Para poder iniciar el proceso de contratación el
cliente debe registrarse como usuario, lo cual puede realizar durante el proceso de compra de
un curso o servicio, o previamente a través del acceso permanente en la cabecera de la web
que redirige a la dirección segura https://www.witcamp.com/signup.

Al comprar un curso el usuario recibirá un email con el acceso al "workspace", es decir, la zona
privada de su curso.

En el workspace encontrará todos los vídeos organizados por sesiones con acceso ilimitado a
todo el contenido durante un año. El cliente podrá descargar y guardar las presentaciones y
otros materiales del curso (audio mp3, pdf, ppt, material adicional, artículos, etc.)

A través del workspace podrá formular consultas al profesor. Al finalizar el curso, el usuario
puede descargar el certificado o enlazarlo en su curriculum de Linkedin (página web de
terceros).

El contenido, profesor, precio y duración de cada curso se encuentran detallados en la ficha de
cada curso. Todos los precios incluyen IVA y se muestran en Euros € y Dólares $.

Existen cursos promocionales que ofrecemos de manera gratuita. Estos vienen indicados con el
distintivo de “Gratis” en la ficha del curso.

En caso de promociones como sorteos y concursos, la duración de la promoción viene indicada
en las Bases de Participación de la promoción.

Condiciones necesarias: Conexión a internet a través de diversidad de dispositivos: ordenador
personal (navegadores google chrome, mozilla firefox, internet explorer 8 o superior, safari,
opera), sistema operativo MacOs (ipad, ipod, iphone), sistema operativo Google Android 2.3 Gigerbread o superior con reproductor adobe flash player.

5.- Formas de pago

El pago se puede realizar a través de Tarjeta de Crédito Visa Mastercard (pasarela de pago
banco Santander) y Paypal. Todo el proceso de compra está en servidor seguro Norton
Verisign.

No se admite el pago aplazado.

No existen descuentos por pagos anticipados.

6.- Calidad

Los cursos son impartidos por expertos de referencia contrastada en su sector. Witcamp
realiza una rigurosa selección de expertos, valorándose factores no sólo curriculares sino
apariciones en prensa y medios digitales, presencia en medios sociales, participación en
ponencias, jornadas y congresos y experiencia formativa.

Todos nuestros expertos participan en el programa "Social Learn" y conocen el
compromiso Witcamp por una formación social, interactiva y bajo el modelo del diseño
instruccional. En definitiva, este compromiso consiste en entender que la atención del alumno
a través de un curso online es cosa de dos. Para garantizar la máxima calidad de la formación,
el profesor debe conocer las técnicas específicas de la teleformación y los videotutoriales. Para
ello, los expertos de Witcamp forman parte del curso "Guía para el experto".

7.- Derecho de desistimiento y Garantía de compra 30 días

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU): “2. Este derecho de desistimiento y
devolución no será de aplicación a: los contratos de prestación de servicios cuya ejecución
haya comenzado, con el acuerdo del consumidor. Por tanto el derecho de desistimiento será
de 7 días hábiles siempre y cuando el curso no haya comenzado con anterioridad a este plazo.

El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo
soporte@witcamp.com

7.1.- Garantía de 30 días.

En los 30 días posteriores a la compra, el usuario puede solicitar la
devolución del 100% del importe del curso si considera que existe incumplimiento del servicio
por parte de Witcamp o incumplimiento de las características señaladas en la ficha del curso.
La petición de devolución deberá ser comunicada al correo soporte@witcamp.com en el plazo
máximo 30 días después de la compra del curso y deberá incluir una exposición de motivos. En
el plazo máximo de 24 horas, el usuario será contactado por Witcamp para confirmarle que se
procede a estudiar su petición. En el plazo máximo de 15 días, Witcamp emitirá la resolución y
si procede, devolverá el importe al usuario en un plazo máximo de 7 días.

8.- Validez del contrato

Las presentes condiciones generales se incorporarán al contrato de matriculación del curso o
programa, en el momento en que el cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada
cuando confirme que ha leído y acepta el formulario de contratación. Por tratarse de una
contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de
las presentes condiciones generales.

9.- Incidencias y reclamaciones

Para poder comunicar cualquier incidencia o reclamación el cliente puede ponerse en contacto
con Social Learn, S.L. Vía Augusta 20, planta 5 – 08006 de Barcelona, a través de los siguientes
medios:

Dirección de correo electrónico: soporte@witcamp.com

Teléfono: 938.948.247

10.- Modificaciones

Las presentes condiciones generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán
comunicadas en la web.

Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de cursos y programas ya efectuadas.

11.- Legislación aplicable y jurisdicción

A estas condiciones generales y a las relaciones jurídicas que se puedan derivar de su
aplicación e interpretación, les será de aplicación la ley española.

Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

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