Videocurso

CRM Social con ZohoCRM

CRM Social con ZohoCRM
Experto
Tirso Maldonado Bori
Tipo de curso
Videocurso
Duración
3 horas
Idioma
Español
Workspace
Espacio de trabajo
Tutelaje
Pregunta al experto
Certificado
Descárgalo al terminar

Aprende a implantar la filosofía CRM y el mejor servicio de CRM en la nube (ZohoCRM).

Expertos

Tirso Maldonado Bori

Evangelist Manager
Social Learn, S.L.
Estratega de las tecnologías sociales y responsable de negocio de una de las empresas que componen el Grupo Socialtec. Graduado con doble especialidad en Finanzas y Marketing, Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona).
 

A quien va dirigido

Esta sesión va dirigida a profesionales que desempeñen funciones de dirección, ventas, marketing y promoción en empresas de cualquier ámbito.

Programa

Navegación por el CRM (45m)

La filosofía CRM (45m)

  • Los sistemas de información de una empresa
  • Objetivos en la empresa
  • Origen de la filosofía CRM
  • Atributos de la empresa CRM
  • Áreas de un CRM
  • Tipos de cliente
  • Práctica: Demostración de ZohoCRM

Parametrización básica (15m)

  • Registro
  • Configuración inicial
  • Parametrización de cuentas
  • Parametrización de contactos
  • Modificación de campos, pantallas y secciones
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