Videocurso

Gestión de la reputación online en negocios turísticos

Gestión de la reputación online en negocios turísticos
Experto
Victor Mayans Asián
Tipo de curso
Videocurso
Duración
4 horas
Idioma
Español
Precio
44,95 €
($58.32)
Workspace
Espacio de trabajo
Tutelaje
Pregunta al experto
Certificado
Descárgalo al terminar

Si el boca a boca siempre ha sido importante para los negocios, la llegada del mundo digital unida a la aparición de las redes sociales y hoy los dispositivos móviles hacen que hoy por hoy la gestión de nuestra reputación e identidad digital de nuestros negocios sea clave.

Expertos

Victor Mayans Asián

Mi carácter entusiasta, inquieto y amante de las nuevas tecnologías me lleva a convertirme en el Director de Hotel 2.0. Llevo 15 años aplicando en mi trabajo lo que aprendo cada día y varios años ayudando a los profesionales del sector a hacer lo mismo. La combinación de Director, conferenciante y profesor me dan una visión distinta y enriquecedora.
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A quien va dirigido

A todas aquellas personas que gestionan la presencia en la red de sus establecimientos hoteleros, restaurantes y empresas de ocio en general, así como departamento de ventas y marketing.

Programa

SESIÓN I

  • Conceptos básicos del marketing digital. Una visión global antes de entrar en detalle.
  • ¿ Qué es la reputación On line?.
  • Principales portales de opinión
  • Las tripas de Tripadvisor: todo lo importante que debes saber de este portal.
  • Los otros: Holiday check, booking, minube, trivago, Atrápalo, ...
  • Blogs, comunidades de viajeros, foros, ... ¿ Se habla de mi?.
  • Principales agentes de la reputación on line y los puntos de contacto

SESION II

  • Fases de la gestión de reputación On line: de la escucha activa al incentivo.
  •   Principales herramientas para monitorizar tu presencia y gestión de reputación On line: gratuitas y de pago.
  • Práctica: empieza a saber que se dice de ti en la red. 

SESIÓN III

  • Las redes sociales y la gestión On line. ¿ Cómo integrarlas a tu reputación?. Twitter, Facebook, instagram, foursquare, ... 
  • Proceso en la gestión de crisis de reputación: ejemplos prácticos.  
  • Los errores que no debemos cometer

 SESIÓN IV

  • Content marketing para mejorar tu reputación.
  • Algunas acciones sencillas que pueden dar mayor visibilidad a tu reputación.
  • La relación directa entre Precio y reputación On line.
  • Action Plan: desarrollo de acciones y recursos para mejorar mi gestión de la reputación y presencia digital. 


Temas

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