Analítica web e interpretación de los datos

Publicado el 21 de Abril de 2013, actualizado el 13 de Mayo de 2014 por tirsomaldonado en Internet y Social Media

Hemos apostado por Internet asignando inversión y recursos en el desarrollo de nuestra página web, pero luego no interpretamos la información que nos ofrecen aplicaciones como Google Analytics para interpretar su evolución. Pocos son los clientes que me muestran un entendimiento suficiente de la información que nos ofrece Google Analytics y rara vez tienen acceso o han configurado los objetivos de la página.
 

Para que no nos perdamos al inicio de este post, los objetivos podrían ser, por ejemplo, ventas o registros en la página web. En Witcamp son los dos objetivos que hemos configurado en Analytics. Si los tenemos definidos y configurados, luego podremos monitorizar la calidad del tráfico que nos viene de cada una de las fuentes de referencia y de las campañas que desarrollemos.
 

Es difícil estandarizar la lectura de los informes, puesto que cada empresa define unos objetivos diferentes para su página. Al menos trataré de daros una idea general de las cinco áreas o elementos que deben medirse en una página web.

 

Relevancia. La relevancia mide la importancia que tiene la página web para sus usuarios. Si publicamos información interesante para nuestro público, se consumirá más información y desde luego circulará por los medios sociales a través de los social plugins incluidos en las páginas. Una web que contiene muchas páginas indexadas con un alto índice de autoridad puede no interesar a su público, y por lo tanto, ser poco relevante.

Elementos y variables que miden la relevancia:

  • Comentarios
  • Visitas
  • Clics en los social plugins
  • Tiempo de conexión promedio
  • Número de páginas vistas

Herramientas que te permiten medir la relevancia:

 

Autoridad. La autoridad te da la popularidad de una página. Webs oficiales como universidades u otras instituciones oficiales son siempre páginas con mucha autoridad.

Elementos que afectan en el índice de autoridad:

  • Número de enlaces entrantes
  • Calidad de los enlaces

Herramientas que te permiten medir la autoridad:

Indexación. La indexación nos da el número de páginas que se han incluido en el catálogo de los buscadores. No siempre se indexan las páginas ya que el buscador busca páginas que sean relevantes.

  • Elementos considerados para la indexación:
  • Páginas

Herramientas que nos permiten conocer la indexación:

 

Alcance del contenido. Amplificación del contenido de la web a través de la utilización de los medios sociales.

 

Elementos que debemos considerar:

 

  • Clics a la web
  • Pedido anticipado
  • Llamada
  • Chat
  • Programación de agenda

 

Herramientas que nos permiten conocer la amplificación del contenido:

 

  • Google Analytics
  • Facebook Insight

 

Conversión. Lo más importante en una página web es convertir la visitas en conversiones. Estas conversiones pueden ser de muchos tipos y miden el auténtico éxito de una página web. La conversión es equivalente al ratio de cumplimiento de objetivos.

Objetivos que influyen en el ratio de conversión:

  • Registro de usuarios en el newsletter
  • Registro en otros formularios
  • Reservas / ventas
  • Pedidos o reservas anticipadas
  • Llamadas 
  • Inicio de un chat

Herramientas que nos permiten medir el cumplimiento de obetivos:

  • Google Analytics
 
Para poder mejorar los resultados de nuestra página web debemos asignar tiempo a medir, medir, medir.. y así tomar acciones que nos ayuden a cumplir nuestros objetivos en el negocio online.
 
Tirso Maldonado
Evangelist Manager en Witcamp 
Me puedes encontrar en Twitter y Google+, y podemos conectar en LinkedIn.

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